Ces termes et conditions s'appliquent à votre («vous», «votre») utilisation du service LoadedMobi et du site Web de LoadedMobi et créent un accord contraignant entre Vous et LoadedMobi, respectivement.

Contenu

  1. Accès
  2. Conditions générales
  3. Modes de paiement.
  4. Se désabonner / annuler
  5. Produits et services
  6. Avertissements
  7. Site - Conditions d'utilisation
  8. Résiliation
  9. Limitation de responsabilité
  10. Termes et conditions du marketing par email et mobile
  11. Droit applicable
  12. Contact
  13. Changements à ces conditions
  14. Procédure de réclamation

1. Accès

  • En plaçant une commande auprès de LoadedMobi, vous garantissez que vous avez plus de 16 ans et que vous payez ou recevez l’autorisation de celui-ci.
  • En accédant et / ou en utilisant ce site, vous avez lu et compris les présentes conditions et acceptez d'être légalement lié par celles-ci. Ces Conditions s’appliqueront à tous les services fournis par LoadedMobi, sauf indication contraire. Aucune de ces Conditions n'affecte les droits ou obligations imposés par la loi britannique.

2. Conditions générales

  • En nous communiquant votre numéro de téléphone via Internet ou toute autre promotion, vous aurez accès au site Web de LoadedMobi, où vous pourrez créer un compte pour utiliser le service.
  • Vous pouvez être facturé par SMS (en fonction de votre opérateur de réseau). Vous recevez un SMS envoyé sur votre téléphone portable. Ce SMS est facturé à la livraison. La section de facturation via SMS de ces termes l'expliquera. Alternativement, vous pouvez être facturé via Payforit, votre fournisseur de réseau paye directement votre facture de téléphone portable. La section de facturation via SMS de ces termes l'expliquera. Pour chacune de ces méthodes de facturation, votre téléphone sera facturé tous les sept jours (après la période d’essai gratuite de 24 heures, le cas échéant), en utilisant le jour de votre abonnement initial comme point de départ, jusqu'à ce que vous envoyiez STOP pour vous désabonner du service.

3. Modes de paiement.

  • Facturation par SMS
    • Si vous vous êtes abonné via Internet; après nous avoir envoyé votre numéro de téléphone mobile via l’une de nos promotions en ligne, vous pouvez valider votre abonnement par l’un des itinéraires suivants: vous recevrez un message texte vous demandant de valider votre abonnement en répondant par un message texte avec un mot clé; ou un code PIN vous sera envoyé par texte afin de confirmer que votre numéro de téléphone portable est correct. Vous devez ensuite saisir le code PIN dans le panneau indiqué sur la promotion en ligne pour valider votre abonnement. Il est très important que vous répondiez comme indiqué car c'est à ce stade que vous aurez accès au site LoadedMobi et pourrez créer votre compte.
    • Une fois que vous avez répondu au message texte et validé votre abonnement, votre accès au service commence. Vous pouvez arrêter l’abonnement à tout moment en envoyant «STOP» au numéro de votre destinataire. Vous aurez uniquement accès au site LoadedMobi pendant 7 jours à compter de la dernière date à laquelle vous avez été facturé. Par conséquent, votre accès au site LoadedMobi au moment de votre désabonnement dépendra du lieu où vous avez annulé votre abonnement.
    • Le message facturé la première semaine sera envoyé sur votre téléphone portable peu après la confirmation de votre abonnement ou après la période d’essai gratuite de 24 heures, le cas échéant. Vous recevrez également un message gratuit après confirmation de votre abonnement au service et tous les 28 jours tout au long de la période d'abonnement.
  • Facturation via Payforit
    • Si vous êtes entré via Internet; vous devrez soit cliquer sur des boutons d'abonnement spécifiques pour vérifier votre abonnement au service LoadedMobi, soit vous demander de vérifier votre abonnement en confirmant le code PIN envoyé sur votre téléphone mobile par SMS. Il est très important que vous répondiez comme indiqué car c'est à ce stade que vous aurez accès au site LoadedMobi et pourrez créer votre compte.
    • Une fois que vous avez répondu au message texte et validé votre abonnement, votre accès au service commence. Vous pouvez arrêter l’abonnement à tout moment en envoyant «STOP» au numéro auquel il est demandé de mettre fin à l’abonnement. Vous recevrez un SMS gratuit confirmant le numéro de code court à 5 chiffres que vous devez envoyer à STOP pour vous désabonner.
    • Le message facturé la première semaine sera envoyé sur votre téléphone portable peu après la confirmation de votre abonnement ou après la période d’essai gratuite de 24 heures, le cas échéant. Vous recevrez également un message gratuit après confirmation de votre abonnement au service et tous les 28 jours tout au long de la période d'abonnement.
  • Maintien des conditions générales
    • Lorsque le crédit n’est pas disponible pour facturer avec succès le tarif majoré, par exemple les utilisateurs mobiles avec paiement à la carte, le tarif hebdomadaire peut ne pas être facturé au moment de la promotion; cependant, d'autres tentatives peuvent être faites pour transmettre le message jusqu'à ce que le paiement dû soit effectué avec succès.
    • LoadedMobi se réserve le droit de modifier ou d'interrompre, de manière temporaire ou permanente, les services et abonnements fournis. Les frais d'abonnement s'appliqueront, que vous utilisiez ou non votre abonnement ou accéderiez au service, car LoadedMobi continuera à vous fournir l'accès au site et au service pendant toute cette période.
    • LoadedMobi se réserve le droit de modifier ou de modifier les produits ou services nécessaires pour améliorer la gamme et la disponibilité. Nous vous recommandons de consulter régulièrement le site pour vous tenir au courant des mises à jour des services proposés. Les abonnements s’appliqueront quel que soit votre choix.

4. Se désabonner / annuler

  • Pour vous désabonner lorsque facturé sur un compte de téléphone mobile
  • SE DÉSABONNER veuillez suivre les instructions mentionnées dans les messages que vous avez reçus sur votre téléphone portable lorsque vous avez lancé l'abonnement. Pour vous désabonner, répondez à la commande correcte au numéro de code court à 5 chiffres mentionné dans les messages que vous avez reçus sur votre téléphone mobile. Pour les abonnements par SMS, il s'agit du numéro de code court à 5 chiffres que vous recevez par message. Pour les abonnements via Payforit, vous recevrez un SMS gratuit au début de votre abonnement qui confirmera le numéro abrégé à 5 chiffres que vous devez Stop pour vous désabonner.
  • Le message texte d'arrêt ne fait pas de distinction entre majuscules et minuscules.; cependant, toute autre variante de ce texte peut ne pas être acceptée (E.G. Veuillez arrêter).  Veuillez considérer que l'abonnement a été arrêté avec succès une fois que vous avez reçu un message texte de réponse GRATUIT du même code, ce qui aura pour effet «Tous les services de ce code sont maintenant arrêtés. Service client 0182887018». Si vous n'avez pas reçu de SMS à cet effet, veuillez nous contacter pour confirmer que votre abonnement a été annulé.
  • Pour vous désabonner lorsque facturé sur un compte de carte de crédit:
  • Pour vous abonner par carte de crédit, pour vous désabonner, visitez la page "Contactez-nous" du site LoadedMobi, où vous pourrez vous désabonner manuellement en entrant votre numéro de téléphone mobile (il s'agit d'un service gratuit) ou contactez nos agents d'assistance clientèle au 0182887018 ou par email à l'adresse info-fr@mobileinfo.biz.
  • Politique d'annulation de 14 jours
  • Si vous vous désabonnez du service dans les 14 jours suivant la date de votre abonnement initial, vous avez alors la possibilité de demander un remboursement des frais d'abonnement des deux premières semaines qui ont eu lieu dans la période de 14 jours, si vous le souhaitez. Ce faisant, vous annulerez également immédiatement tout accès au site LoadedMobi et toutes les informations de compte que vous avez enregistrées. Si vous souhaitez le faire dans les 14 jours suivant votre inscription, veuillez contacter le service clientèle au 0182887018 ou par email à l'adresse info-fr@mobileinfo.biz.

5. Produits et services

  • La majorité de nos produits et services sont fournis via ce site Web et aucune copie physique n’est fournie. Tous ces produits (y compris, sans toutefois s'y limiter, les recettes, les téléchargements PDF, les vidéos ou le contenu en ligne) sont soumis à la protection du droit d'auteur et ne doivent pas être copiés ni distribués.
  • Ces produits et services sont la propriété de LoadedMobi. En créant un compte avec LoadedMobi, vous êtes autorisé à utiliser les produits et services, sous réserve des présentes Conditions.
  • Ces produits et services n'ont été vendus à aucun utilisateur disposant d'un compte LoadedMobi. Le client n'a pas le droit de copier, distribuer, partager, éditer, vendre ou modifier le produit sous quelque forme que ce soit. LoadedMobi peut chiffrer ces informations pour protéger nos produits et services.

6. Avertissements

  • Aucun de nos employés ne possède de qualifications médicales ou diététiques et nous ne sommes pas un fournisseur de soins de santé agréé. Nous n’avons aucune expertise dans l’examen ou le traitement d’affections médicales, et nous ne pouvons diagnostiquer aucun problème de votre part.
  • Nous vous recommandons vivement de consulter votre médecin avant de modifier votre mode de vie, par exemple en modifiant votre alimentation ou en adoptant de nouveaux programmes d'exercices, en particulier si vous avez des antécédents familiaux d'hypertension, de maladie cardiaque, de cholestérol élevé, d'obésité, d'os ou d'articulation. problèmes, ou douleur à la poitrine. Nous ferions également la même recommandation si vous fumez ou êtes enceinte.
  • Les recettes fournies sur le site LoadedMobi ne sont pas spécialement formulées pour répondre à des carences spécifiques en nutriments, aux allergies, aux femmes enceintes ou allaitantes, ou à tout autre problème de santé lié aux aliments.
  • S'il vous plaît parlez à un professionnel de la santé avant l'achat si vous ne savez pas si ce produit / service est adapté à votre utilisation.
  • Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant votre santé, vous devriez toujours contacter votre médecin. Si vous ressentez un malaise, des vertiges, une douleur ou un essoufflement à tout moment, vous devez cesser immédiatement l'activité physique et contacter votre médecin avant de continuer.
  • Le contenu de notre site n'est pas destiné à remplacer un avis ou un traitement médical professionnel.
  • Ce site peut contenir des liens hébergés par des tiers non associés à LoadedMobi. Le contenu affiché sur ces sites ne relève pas de la responsabilité de LoadedMobi et nous ne cautionnons pas ces sites ni ces services. Vous acceptez que votre choix de visiter des sites Web tiers se fasse à vos risques et périls.

7. Site - Conditions d'utilisation

  • Vous ne devez pas :
    • Copier, distribuer, adapter, partager, éditer ou modifier ce site ou transférer une partie du site • Faites quelque chose qui puisse placer une charge déraisonnable ou disproportionnée sur le site, vous ne devez rien faire qui perturbe les fonctions du site • Faites tout modification du site, test, analyse ou contournement de la sécurité du site • Utilisez le site ou le contenu de manière à enfreindre les droits de LoadedMobi ou d'un tiers • Utilisez le compte d'un autre client ou imitez celui d'un autre client lors de l'utilisation du site • Transmettre sciemment un virus, un ver, un défaut, un cheval de Troie ou tout autre code malveillant au site pour quelque raison que ce soit; et • utiliser n'importe quelle méthode pour créer de manière autonome des comptes par tous les moyens sous des prétextes frauduleux.

8. Résiliation

  • LoadedMobi se réserve le droit de résilier votre compte, de supprimer ou de modifier du contenu à notre entière discrétion, à tout moment et sans préavis. Nous ne serons pas tenus responsables de toute perte ou dommage résultant de l’exercice de ce droit.
  • Si vous souhaitez résilier votre compte, veuillez nous contacter au  0182887018 ou par email à l'adresse info-fr@mobileinfo.biz. Toute commande non annulée est soumise aux présentes Conditions.

9.Limitation de responsabilité

  • Vous entrez sur le site LoadedMobi et participez au service à vos risques et périls. Le site LoadedMobi est fourni sans aucune garantie, explicite ou implicite.
  • Sans préjudice de la généralité de la disposition précédente, LoadedMobi, ses administrateurs, employés, partenaires, prestataires de services respectifs:
  • Ne garantit pas que le logiciel ou le site LoadedMobi est / sont adaptés à leur usage;
  • Ne garantit pas que le logiciel et le site LoadedMobi sont exempts d'erreurs;
  • Ne garantit pas que le site ou le service LoadedMobi sera accessible sans interruption;
  • Ne sera pas responsable des pertes, coûts, dépenses ou dommages, directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accessoires ou autres, résultant de Votre utilisation des sites LoadedMobi ou de Votre participation au service.
  • Par la présente, vous acceptez d'indemniser pleinement LoadedMobi, ses administrateurs, ses employés, ses partenaires et ses fournisseurs de services, de tout coût, frais, perte, dommage, réclamation et responsabilité, quelle qu'en soit la cause, pouvant survenir lors de votre utilisation du site LoadedMobi ou de votre participation dans le service.
  • Cette clause ne doit pas être considérée comme excluant la responsabilité pour tout ce qu'il pourrait être illégal d'exclure en vertu de la loi applicable. Rien dans les CGV ne pourra exclure la responsabilité de LoadedMobi en matière de fraude, de mort ou de préjudice corporel causé par la négligence de LoadedMobi.

10. Termes et conditions du marketing par email et mobile

  • En nous communiquant votre numéro de téléphone mobile et votre adresse email, vous acceptez que LoadedMobi et sa société de gestion vous envoient un email ou un texte occasionnel vous informant des dernières offres et promotions disponibles de notre groupe. Ceux-ci peuvent ne pas toujours être des produits et / ou des services liés à la santé et à la forme physique, et proviennent d'une gamme de services. Si vous souhaitez être supprimé de l'une de nos diffusions par email / texte, vous aurez un lien sur chaque email avec le message "Désabonnement", ou vous pouvez accéder à la page Contactez-nous sur notre site Web et remplir le formulaire Web Se désabonner du marketing 'dans la zone de sujet.
  • Vous pouvez également appeler notre service d'assistance téléphonique au 0182887018. Une fois cette opération effectuée, vous ne recevrez plus d’email dans les 28 jours suivant votre demande. Vous pouvez vous retirer du marketing sans annuler votre abonnement au service LoadedMobi, si vous le souhaitez.

11. Droit applicable

    • Ces conditions sont régies par les lois de l'Angleterre, du pays de Galles, vous et LoadedMobi acceptent de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles.

12. Contact

Le promoteur et fournisseur de services est LoadedMobi.co, un nom de marque de

Unit 15535
PO Box 6945,
London,
W1A 6US

Tél: 0182887018

Email: info-fr@mobileinfo.biz

13. Changements à ces conditions

  • LoadedMobi se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Veuillez consulter ces conditions fréquemment. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur ce site.

14. Procédure de réclamation

Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre aux besoins de ceux qui nous contactent, mais nous sommes conscients que vous pouvez parfois vous retrouver dans une situation où vous n'êtes pas satisfait du service fourni. Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le contact que vous avez eu avec ou le service que vous avez reçu de notre part, cette politique définit le processus que vous devez utiliser.

Toutes les plaintes seront traitées de manière appropriée et feront l'objet d'une enquête par un membre du personnel de l'entreprise possédant suffisamment d'ancienneté pour résoudre les problèmes. Lors du traitement de votre plainte, nous nous engageons à vous respecter à tout moment. Nous attendons à notre tour le même comportement envers notre personnel. Tous les appels du service client sont enregistrés et notre personnel se réserve le droit de mettre fin à tout appel dans lequel il se sent abusé ou menacé.

La majorité des plaintes peuvent être traitées et résolues au premier point de contact, mais cela n’est pas toujours possible. Notre objectif est de terminer toutes les enquêtes et de résoudre toutes les plaintes dans les 10 jours ouvrables suivant le dépôt de la plainte.

Comment porter plainte?

Toutes les plaintes peuvent être faites par téléphone ou par email en utilisant les informations ci-dessous:

Téléphone: 0182887018

Si vous êtes facturé via PayForIt Telephone: 0182887018

Email: info-fr@mobileinfo.biz

Pour que votre plainte soit correctement enregistrée, veuillez nous fournir les informations suivantes:

Votre nom complet, méthode de contact préférée, numéro et adresse email

Votre adresse postale, afin qu’une communication par écrit puisse être faite si nécessaire

Tous les détails de la plainte, y compris les relations que vous avez pu avoir avec nous ou l'un des services que nous fournissons. Nous vous suggérons d’indiquer ce qui s’est passé, quand cela s’est produit, avec qui vous avez traité, si vous souhaitez obtenir des éclaircissements, pourquoi vous pensez que ce qui s’est passé est faux et ce que vous voudriez que nous fassions pour y remédier.

Toutes les informations ci-dessus resteront confidentielles et ne seront utilisées que dans le seul but d'enquêter et de répondre à la plainte déposée. Ces informations ne seront transmises à aucun tiers, sauf en cas d'absolue nécessité, afin de mener une enquête approfondie sur la plainte. En déposant plainte, vous acceptez que cela puisse se produire.

Les gens qui peuvent se plaindre

Une plainte peut être déposée par une personne ayant reçu des services de SB7 Mobile Ltd ou en relation avec SB7 Mobile Ltd, ou un représentant de l'utilisateur du service décrit ci-dessus. Lorsqu'un représentant souhaite déposer une plainte au nom d'une autre personne, il peut être obligé de fournir la preuve qu'il dispose de la permission de l'utilisateur du service pour déposer la plainte ou l'interrogation en son nom.

Après qu'une plainte a été faite

Lorsqu'une plainte est déposée en personne ou par téléphone:

Un dossier écrit de la plainte sera établi et conservé, qui peut être fourni sur demande.

Un enregistrement de l'appel téléphonique sera effectué dans la mesure du possible.

Toutes les plaintes recevront une réponse dans les 5 jours ouvrables. Toutefois, si une enquête plus approfondie est nécessaire avant de pouvoir fournir une explication / résolution, nous nous efforcerons de résoudre votre plainte dans un délai de 10 jours ouvrables. En répondant à votre plainte, nous suivrons les procédures décrites dans la présente politique à moins que d’autres directives ne soient convenues avec le plaignant.

Vous comprenez comment faire progresser votre plainte et vous en êtes informé.

Vous êtes rapidement informé de l'issue de votre plainte

Votre plainte et les informations que vous nous communiquez sont traitées de manière confidentielle.

Nous vous indiquerons les mesures que nous avons l'intention de prendre pour remédier à toute plainte maintenue.

Les plaintes doivent être déposées dès que possible après l'incident à l'origine de la plainte. Nous nous attendons à ce que toutes les plaintes soient à jour; Cependant, nous accepterons une plainte historique si nous sommes convaincus que:

Le plaignant peut donner une raison valable de ne pas déposer sa plainte plus tôt et

Malgré le retard, il est toujours possible d’enquêter de manière efficace et équitable sur la plainte.

Il est important que le plaignant sache que si sa plainte implique la contestation de l'utilisation ou de l'enregistrement d'un de nos services, il peut être nécessaire de fournir une preuve confirmant sa réclamation (par exemple, une copie de la facture de téléphone portable). Comme pour tous les autres renseignements personnels, dans tous les cas où le plaignant est tenu de fournir des informations ou des documents supplémentaires, ceux-ci ne seront utilisés que dans le seul but d’enquêter sur la plainte déposée et de répondre à celle-ci, et resteront confidentiels.

Tous les plaignants ont le droit de renvoyer leur plainte à l’organe directeur approprié s’ils ne sont pas satisfaits du résultat de notre enquête. Toutefois, ce renvoi doit être fait par le plaignant et ne sera pas effectué par SB7 Mobile Ltd pour son compte.

Tous les plaignants auront la possibilité de recevoir une lettre d'accusé de réception ou un email sur demande. Cela permettra non seulement de discuter de la plainte elle-même, mais également de la manière dont la plainte a été traitée et de la période au cours de laquelle l'enquête de la plainte sera probablement terminée.

Une fois qu'une plainte a été traitée

Une fois les enquêtes terminées, un rapport peut être fourni sur demande, comprenant:

Une explication détaillée de la manière dont la plainte a été considérée

Les conclusions auxquelles on est parvenu, y compris toute action corrective nécessaire, et

Confirmation que toute action nécessaire a déjà été entreprise ou, si elle n'a pas encore été effectuée, le délai proposé pour son exécution

Une lettre / un email sera envoyé au plaignant si nécessaire, confirmant toutes les informations ci-dessus et leur rappelant leur droit de poursuivre l'affaire s'ils n'étaient pas satisfaits du résultat.

Dans les cas où la réponse / le résultat final de l'enquête n'est pas prêt dans les 10 jours ouvrables, nous en informerons le plaignant et lui expliquerons la raison.